Addetto/a contact center per servizi telefonici — I-AM — Rome — 6aeadf2241cfe

Offerta di lavoro Addetto/a contact center per servizi telefonici a Rome presso I-AM. Candidati su JobsinITALY.it (riferimento #35571) per questa posizione a Rome, Italy.

Società di contact center nel savonese gestisce chiamate inbound e outbound per clienti di servizi energetici e assicurativi. Ricerchiamo un Operatore/trice call center che risponda alle richieste degli utenti, registri ogni contatto nel CRM aziendale e segnali i casi da passare ai reparti tecnici.

La persona si occuperà di attività concrete, con script di risposta già definiti e procedure di verifica dell'identità del cliente. Non è richiesta esperienza nel settore: prevediamo un affiancamento di due settimane prima della gestione autonoma delle chiamate.

Attività principali:
• gestione delle chiamate in entrata su richieste di attivazione, modifica e cessazione dei contratti
• chiamate outbound di ricontatto per pratiche in sospeso e solleciti di documentazione
• aggiornamento delle schede cliente e chiusura dei contatti nel CRM
• reportistica giornaliera sui volumi gestiti e sugli esiti delle chiamate

Il lavoro è di squadra: il supervisore di turno è sempre raggiungibile e le criticità vengono discusse nel briefing del mattino. Disponibilità a partire da subito.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• buona dizione e capacità di ascolto attivo
• dimestichezza con pc, posta elettronica e strumenti di scrittura digitale
• disponibilità a lavorare in squadra e a gestire i picchi di chiamate

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
• Orario tempo pieno, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani
• Buoni pasto
• Cellulare aziendale
• Convenzioni aziendali

Sede di lavoro: Celle Ligure

Länk för att ansöka: https://house.tuolavoro.com/jobs/8661792-addetto-a-contact-center-per-servizi-telefonici