Addetto/a informazioni per servizi clienti — Blue — Parma — 6ae4399078851

Offerta di lavoro Addetto/a informazioni per servizi clienti a Parma presso Blue. Candidati su JobsinITALY.it (riferimento #35202) per questa posizione a Parma, Italy.

Per un contact center dedicato all’assistenza informativa a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a all’informazione per il presidio dei canali telefonici e digitali.

Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.

Mansioni:
\* gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso
\* registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento
\* verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente
\* trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l’esito della richiesta

Requisiti:
\* esperienza non richiesta
\* comunicazione chiara, anche nelle conversazioni telefoniche
\* dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
\* disponibilità a seguire script e procedure definite
\* attitudine a mantenere ordine nelle registrazioni dei contatti

Offerta e benefit:
\* contratto diretto a tempo indeterminato
\* tempo pieno, con organizzazione su cinque giorni
\* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
\* Orario flessibile
\* Convenzioni aziendali
\* affiancamento pratico sui servizi e sugli strumenti utilizzati

Richiediamo ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Parma

Länk för att ansöka: https://blue.tuolavoro.com/jobs/8640076-addetto-a-informazioni-per-servizi-clienti