Addetto/a reclami e customer resolution per punto vendita — magazzino — Terni — 6aba09a38efbc

Offerta di lavoro Addetto/a reclami e customer resolution per punto vendita a Terni presso magazzino. Candidati su JOBSinITALY.it (riferimento #32887) per questa posizione a Terni, Italy.

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per un punto vendita specializzato nel commercio di articoli per la persona e la casa. La risorsa prenderà in carico le segnalazioni post-vendita, coordinerà soluzioni con magazzino e fornitori e tutelerà l’esperienza cliente durante la fase di reso o sostituzione.

Mansioni principali:
• presa in carico e classificazione dei reclami ricevuti via sportello, telefono e portale clienti;
• verifica documentazione d’acquisto (scontrino/fattura), controllo garanzie e proposta di soluzione (rimborso, sostituzione, buono) secondo policy;
• coordinamento operativo con magazzino per disponibilità prodotto e con fornitore per pratiche RMA;
• registrazione dettagliata delle pratiche su gestionale del punto vendita e aggiornamento scadenzario pratiche;
• predisposizione di report settimanali sui volumi dei reclami e tempi medi di chiusura; supporto al front desk in orari di picco.

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• CCNL Commercio, tempo pieno
• Buoni pasto
• Formazione continua su gestione resi e tecniche di comunicazione
• Orario flessibile su turni diurni, dal lunedì al sabato

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria o qualifica professionale
• adatto anche a profili junior
• dimestichezza con strumenti informatici di base e gestione di pratiche su software di punto vendita
• buone capacità comunicative, attitudine al problem solving e precisione nelle registrazioni
• disponibilità con disponibilità immediata

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Terni

Länk för att ansöka: https://hjt.tuolavoro.com/jobs/8461159-addetto-a-reclami-e-customer-resolution-per-punto-vendita