**Informazioni sul ruolo**

In Elyosr Medical Care Italia SRL crediamo che la qualita dell assistenza sanitaria inizi dal primo contatto con il paziente. Un accoglienza chiara, professionale e rispettosa contribuisce a creare fiducia e a rendere piu semplice ogni fase del percorso sanitario.

La nostra struttura offre servizi medici, visite specialistiche e attivita di supporto sanitario rivolte a pazienti con esigenze diverse. Lavoriamo per garantire appuntamenti ben organizzati, informazioni precise e una gestione amministrativa attenta.

Cerchiamo un Addetto Accettazione Sanitaria capace di accogliere i pazienti, gestire appuntamenti e documentazione e supportare il corretto funzionamento delle attivita di front office.

Non ti limiterai a rispondere al telefono o registrare prenotazioni. Verificherai i dati dei pazienti, fornirai indicazioni sui servizi disponibili e collaborerai con medici, infermieri e personale amministrativo per garantire un esperienza ordinata e professionale.

Sarai uno dei principali punti di riferimento per i pazienti prima, durante e dopo la visita. Per questo ruolo sono essenziali precisione, riservatezza, cortesia e capacita di gestire richieste diverse mantenendo sempre un comportamento calmo.

**Perche lavorare con noi**

**Ambiente di lavoro**

Offriamo un ambiente sanitario professionale, organizzato e orientato alla qualita del servizio.

Valorizziamo la collaborazione tra personale medico, amministrativo e di accettazione. Crediamo che una comunicazione chiara tra i diversi reparti sia fondamentale per ridurre attese, errori e incomprensioni.

**Attenzione al paziente**

Non dovrai convincerci dell importanza di un accoglienza rispettosa. Sappiamo che ogni paziente puo avere domande, preoccupazioni o necessita specifiche.

Avrai il tempo e gli strumenti necessari per fornire informazioni chiare e accompagnare ogni persona attraverso le procedure di registrazione e prenotazione.

**Strumenti moderni**

Utilizziamo software gestionali sanitari per prenotazioni, registrazione dei pazienti, pagamenti, documentazione e comunicazioni interne.

Lavoriamo con calendari digitali, sistemi di archiviazione e strumenti per il controllo delle disponibilita dei professionisti sanitari.

**Crescita professionale**

Avrai accesso a formazione su accoglienza sanitaria, gestione della documentazione, privacy, comunicazione con il paziente e utilizzo dei sistemi gestionali.

Supportiamo lo sviluppo delle competenze nelle aree di amministrazione sanitaria, segreteria medica e coordinamento dei servizi ai pazienti.

**Responsabilita principali**

**Accoglienza dei pazienti**

Accogliere i pazienti al loro arrivo nella struttura.

Verificare appuntamenti, dati anagrafici e documentazione necessaria.

Fornire indicazioni chiare sui tempi di attesa, sugli ambulatori e sulle procedure da seguire.

**Gestione delle prenotazioni**

Registrare, modificare e annullare appuntamenti telefonici, online e in presenza.

Verificare la disponibilita dei medici e delle sale.

Organizzare il calendario cercando di ridurre sovrapposizioni, ritardi e tempi di attesa.

**Registrazione dei dati**

Inserire e aggiornare correttamente le informazioni dei pazienti nel sistema gestionale.

Controllare recapiti, dati anagrafici, prescrizioni e documenti richiesti.

Segnalare eventuali informazioni mancanti o incoerenti prima della visita.

**Gestione delle telefonate**

Rispondere alle chiamate in modo cortese e professionale.

Fornire informazioni sui servizi, sugli orari e sulle modalita di prenotazione.

Trasferire le richieste cliniche al personale sanitario competente senza fornire indicazioni mediche non autorizzate.

**Documentazione sanitaria e amministrativa**

Preparare moduli, consensi, ricevute e documenti necessari per le prestazioni.

Archiviare la documentazione secondo le procedure aziendali.

Assicurare che le informazioni siano trattate nel rispetto della riservatezza e della normativa sulla protezione dei dati.

**Gestione dei pagamenti**

Comunicare correttamente tariffe e modalita di pagamento.

Registrare pagamenti e preparare ricevute o documentazione amministrativa.

Collaborare con l amministrazione per verificare eventuali differenze o pagamenti in sospeso.

**Supporto ai professionisti sanitari**

Informare medici e personale sanitario dell arrivo dei pazienti.

Segnalare ritardi, cancellazioni o richieste particolari.

Collaborare all organizzazione delle liste giornaliere e delle priorita operative.

**Gestione delle comunicazioni**

Inviare conferme, promemoria e aggiornamenti relativi agli appuntamenti.

Comunicare eventuali variazioni di orario in modo tempestivo.

Registrare le comunicazioni importanti nel sistema gestionale.

**Gestione delle richieste dei pazienti**

Ascoltare domande, segnalazioni e reclami con attenzione.

Fornire soluzioni amministrative quando possibile.

Coinvolgere il responsabile o il personale sanitario quando la richiesta richiede competenze specifiche.

**Organizzazione dell area di accettazione**

Mantenere ordinata la postazione e verificare la disponibilita dei moduli necessari.

Controllare che le informazioni esposte siano aggiornate.

Collaborare per mantenere l area di attesa accogliente e professionale.

**Cosa cerchiamo**

**Esperienza**

Almeno 2 anni di esperienza in accettazione sanitaria, segreteria medica, reception o assistenza clienti.

Esperienza nella gestione di appuntamenti, telefonate e documentazione.

L esperienza presso poliambulatori, cliniche, studi medici o strutture diagnostiche sara considerata un vantaggio.

**Competenze amministrative**

Capacita di registrare e verificare dati con precisione.

Buona organizzazione di appuntamenti, documenti e scadenze.

Familiarita con procedure amministrative e gestione dei pagamenti.

**Strumenti informatici**

Buona conoscenza del computer, della posta elettronica e dei principali programmi per ufficio.

Esperienza con software gestionali sanitari o sistemi di prenotazione sara considerata un vantaggio.

Capacita di apprendere rapidamente nuovi strumenti digitali.

**Comunicazione con il paziente**

Capacita di comunicare in modo chiaro, rispettoso e professionale.

Attitudine all ascolto e alla gestione di persone preoccupate o insoddisfatte.

Capacita di mantenere la calma durante momenti di maggiore affluenza.

**Privacy e riservatezza**

Attenzione alla protezione delle informazioni personali e sanitarie.

Capacita di gestire documenti e conversazioni con discrezione.

Conoscenza di base delle regole sulla privacy in ambito sanitario.

**Capacita organizzative**

Capacita di gestire contemporaneamente telefonate, pazienti e richieste amministrative.

Precisione nel controllo dei dati e degli appuntamenti.

Capacita di stabilire priorita e collaborare con reparti diversi.

**Formazione**

Diploma di scuola secondaria superiore.

Una formazione in segreteria sanitaria, amministrazione o servizi alla persona sara considerata un vantaggio.

**Competenze linguistiche**

Italiano fluente, livello C1 o madrelingua.

La conoscenza dell inglese almeno a livello B1 sara considerata un vantaggio per assistere pazienti internazionali.

**Mentalita professionale**

Cerchiamo una persona cortese, affidabile e orientata al paziente.

Dovrai sapere quando risolvere direttamente una richiesta amministrativa e quando coinvolgere il personale medico o il responsabile della struttura.

Sono fondamentali precisione, riservatezza, pazienza e capacita di mantenere un servizio professionale anche durante le giornate piu intense.

Retribuzione: €1.250,00 - €1.450,00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis
- Parcheggio libero
- Rimborso spese cellulare

Sede di lavoro: Di persona

Länk för att ansöka: http://it.indeed.com/job/addetto-accettazione-sanitaria-6ed40485b6b8595b