**Chi cerchiamo**



Cerchiamo una persona
**energica, organizzata e orientata al cliente**
per guidare un doppio ruolo strategico:




- da un lato,
**sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi**
nei settori impiantistico e manifatturiero;

- dall’altro,
**coordinare il team interno di consulenti gestionali**
, supportandoli nell’erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi.




Un profilo che unisce leadership, empatia e visione operativa, con una sensibilità commerciale e consulenziale.



**Responsabilità**




- Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore.

- Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi (in ottica di
**customer success & up-selling**
).

- Coordinare le attività del team di consulenti, garantendo una delivery coerente, efficace e coerente agli standard aziendali.

- Assegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici.

- Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità.

- Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative continue.

- Collaborare con l’area commerciale e il marketing per intercettare opportunità e consolidare i rapporti.




**Competenze richieste**



**Must have:**




- Esperienza di
**almeno 4–5 anni**
in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.

- Ottime doti di
**leadership operativa**
: gestione team, affiancamento, organizzazione.

- Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione).

- Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione cliente.

- Attitudine al problem solving, alla negoziazione e all’orientamento ai risultati.




**Nice to have:**




- Esperienza in contesti strutturati o aziende in crescita.

- Conoscenza base di CRM, strumenti di project tracking e reportistica.

- Sensibilità commerciale e predisposizione al
**value selling**
.




**Cosa offriamo**




- Contratto a tempo indeterminato, RAL tra
**€40.000 e €55.000**
in base all’esperienza.

- **Auto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati**

- Modalità
**ibrida**
con incontri periodici in sede (Camerano – AN).

- Percorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico.

- Un’azienda dinamica, dove
**le persone contano**
, l’innovazione è quotidiana e la qualità del lavoro è un valore.




**PERCHÉ NOI**



Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere.


Crediamo nella
**sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo**
e nella forza dei team collaborativi.


Cerchiamo una figura che unisce il ruolo di
**Account Strategico**
alla capacità di
**Consulente di Valore**
, supportando i clienti nel capire cosa serve davvero per crescere e come il nostro software può aiutarli a farlo.



**COME CANDIDARSI**



Se ti riconosci in questo profilo e vuoi fare la differenza in un’azienda solida, dinamica e orientata al futuro:


**inviaci il tuo CV o contattaci direttamente!**

Länk för att ansöka: https://antos.factorial.it/apply/customer-success-team-lead-software-gestionali-284403?utm_source=linkedin.com