Descrição da Função


Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative per la stagione 2026, ricerchiamo un/una
**Front Office Manager**
dotato/a di spirito di squadra, passione ed entusiasmo, orientato/a offrire un servizio di eccellenza, con particolare attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. La risorsa, con almeno 2 anni di esperienza nell’ospitalità di lusso, coordinerà il team Front Office (5/6 persone), garantendo elevati standard di servizio e la soddisfazione di una clientela internazionale. Dotato/a di leadership, empatia e capacità organizzative, lavorerà a stretto contatto con la Direzione per gestire e ottimizzare le attività quotidiane del ricevimento, con piena responsabilità operativa del reparto.


**Responsabilità principali**

- Gestire e supervisionare il reparto Front Office coordinando il team e assicurando elevati standard di servizio
- Presidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un’esperienza coerente con il posizionamento delle strutture
- Intervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery, in un contesto internazionale high-spending
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti e analizzare i feedback
- Supervisionare le attività di check-in, check-out e assistenza agli ospiti
- Garantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclami
- Gestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni e controlli amministrativi, fatturazione)
- Monitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualità del servizio
- Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per garantire standard elevati
- Formare, motivare e sviluppare il team

**Cosa Offriamo**

- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
- Opportunità di crescita e di sviluppo professionale
- Pacchetto retributivo in linea con il ruolo

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.


Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, e accogliamo candidature da tutti i settori della comunità.


Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito


Perfil do Candidato



- Esperienza consolidata nel ruolo in strutture 5 stelle luxury o upper upscale
- Autonomia operativa e forte capacità decisionale
- Leadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglio
- Eccellenti capacità relazionali e orientamento all’ospite
- Ottima gestione delle priorità e problem solving
- Ottima conoscenza di italiano e inglese (gradita una terza lingua)
- Ottima conoscenza dei PMS alberghieri (Fidelio Suite8 e Opera sono considerati un plus)
- Competenze amministrative di reparto
- Automunito/a

Contacto


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Länk för att ansöka: https://it.linkedin.com/jobs/view/front-office-manager-at-fontanelle-estate-4395240351