**Descrizione dell'azienda**

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

**Descrizione del lavoro**

Per un nostro cliente nel settore finanziario, con diverse sedi in Europa, stiamo cercando un Tecnico Help Desk II livello per la sede di Roma. La risorsa sarà coinvolta nella gestione di attività di supporto IT, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo attivamente al miglioramento continuo dell'infrastruttura tecnologica del cliente.

**Requisiti tecnici:**

- Microsoft Intune
- Active Directory per attività di supporto utenze
- Utilizzo di software e piattaforme come Jira, Office 365, Microsoft Azure, VPN, Citrix

**Attività Previste:**

- Pianificazione e svolgimento degli interventi sulla base delle necessità e delle priorità degli utenti in lingua inglese, attraverso la piattaforma ITSM (Jira)
- Creazione e gestione utenze tramite Active Directory e Entra ID
- Verifica e configurazione delle sale meeting con dispositivi MTR Lenovo, inclusa l'assistenza audio/video per eventi e meeting aziendali
- Preparazione e installazione di dispositivi client (PC desktop/laptop HP, Dell, Samsung) e software (Citrix, Notepad++, Active Directory, licenze)
- Gestione e risoluzione di problematiche di configurazione in collaborazione con team internazionali

**Sede di lavoro**: Full On site dalle 9.00 alle 18.00, zona metro Spagna.

È richiesta una buona padronanza della **lingua inglese**, sufficiente per comunicare efficacemente in un contesto internazionale e per sostenere un colloquio conoscitivo.

*Si offre un contratto a tempo indeterminato con RAL fino a 26K.*

**Informazioni aggiuntive**

*Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.*

Länk för att ansöka: https://jobs.smartrecruiters.com/EVERIENCE/744000106456386-helpdesk-con-inglese