**Chi è MekaSafe**

MekaSafe sviluppa soluzioni tecnologiche innovative per il settore sanitario e farmaceutico, con un focus su automazione, sicurezza del paziente e aderenza terapeutica.

Collaboriamo con farmacie e strutture sanitarie per introdurre modelli organizzativi evoluti, capaci di migliorare concretamente la gestione delle terapie.

Siamo in una fase di forte crescita e stiamo costruendo un team operativo solido, orientato all’eccellenza tecnica e alla qualità del servizio.

**Mission del ruolo**

Cerchiamo una figura chiave che diventi il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti.

Il ruolo combina 
**assistenza tecnica, installazioni e customer success**
, con l’obiettivo di garantire un’esperienza cliente fluida, professionale e ad alto valore.

**Cosa farai**

- Installazione e configurazione delle tecnologie presso farmacie e strutture sanitarie
- Formazione tecnica iniziale del cliente e supporto al go-live
- Assistenza tecnica di primo e secondo livello (hardware e software)
- Troubleshooting e risoluzione delle problematiche operative
- Monitoraggio delle performance dei sistemi installati
- Coordinamento con il team tecnico internazionale
- Comunicazione diretta con la casa madre negli Stati Uniti per supporto tecnico e aggiornamenti
- Supporto continuo ai clienti per ottimizzare l’utilizzo delle soluzioni

In parallelo, supporterai alcune attività operative interne, portando anche una 
**visione organizzativa e amministrativa di base**
.

**Cosa cerchiamo**

- Esperienza o forte attitudine in ambito tecnico (installazioni, assistenza, troubleshooting)
- Ottima capacità di problem solving
- Attitudine al contatto diretto con il cliente
- Buone competenze organizzative
- Familiarità con strumenti digitali
- Conoscenze amministrative di base (plus, non core del ruolo)
- **Buona conoscenza dell’inglese, necessaria per interfacciarsi con la casa madre americana**
- Conoscenza del mercato Pharma e delle tecnologie per farmacie

**Chi sei**

- Una persona autonoma e concreta
- Ti piace “mettere le mani” e risolvere problemi reali
- Ti trovi a tuo agio in contesti dinamici e in crescita
- Sai gestire più attività senza perdere il focus
- Hai un forte senso di responsabilità

**Cosa offriamo**

- Un ruolo centrale in un progetto innovativo e in espansione
- Formazione tecnica sulle tecnologie più avanzate del settore
- Crescita professionale rapida e concreta
- Ambiente dinamico, diretto e orientato ai risultati
- Contratto e retribuzione commisurate alla figura
- **Ampia flessibilità e smart working, compatibilmente con le attività tecniche e le trasferte**

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**Mobilità**

È richiesta disponibilità a trasferte su territorio nazionale per installazioni e supporto clienti.

Länk för att ansöka: https://it.linkedin.com/jobs/view/operations-technical-customer-success-specialist-at-mekasafe-4389166912