Struttura della Grande Distribuzione Organizzata con sede a Carpi, circa 80 addetti distribuiti su più punti operativi, sta integrando il team di assistenza clienti per rispondere all'aumento dei contatti nella stagione estiva. Cerchiamo un/una operatore/trice da inserire subito.


La figura gestirà le chiamate in entrata provenienti da clienti e fornitori, smisterà le richieste ai reparti competenti e aggiornerà le pratiche nel gestionale interno (~60-80 contatti giornalieri). Collaborerà con i colleghi del team per garantire risposte rapide e coerenti.


Mansioni principali:



- gestione delle chiamate in entrata con primo ascolto e classificazione della richiesta
- smistamento verso i reparti di riferimento e registrazione delle segnalazioni nel sistema gestionale aziendale
- ricontatto dei clienti per conferme, aggiornamenti o integrazioni di informazioni
- supporto via e-mail per richieste scritte di primo livello

Requisiti:



- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
- dimestichezza con strumenti informatici di base e posta elettronica
- precisione, affidabilità e capacità di gestire più richieste in contemporanea
- disponibilità immediata, considerata requisito preferenziale

Offerta e benefit:



- contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua sulle procedure interne nella fase di avvio
- affiancamento operativo nelle prime settimane

Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.


Sede di lavoro: Carpi

Länk för att ansöka: https://it.linkedin.com/jobs/view/operatore-trice-contact-center-per-gdo-at-team-opportunity-4410876837