Operatore/trice supporto clienti settore utilities — HEALTH CITY — Catania — 6adaf10c8692e

Offerta di lavoro Operatore/trice supporto clienti settore utilities a Catania presso HEALTH CITY. Candidati su JOBSinITALY.it (riferimento #34680) per questa posizione a Catania, Italy.

Apriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti per la nostra sede di Catania, all'interno di una società che gestisce la fornitura di energia e soluzioni per le utenze domestiche. La persona si occuperà di fornire supporto diretto all'utenza, gestendo le richieste informative e risolvendo le problematiche legate ai contratti di fornitura.

Requisiti:
• ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
• attitudine alla risoluzione di problematiche contrattuali
• buona padronanza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office
• esperienza anche breve nel settore assistenza clienti
• capacità di gestire il flusso di chiamate ed email in modo autonomo

Il ruolo prevede la gestione quotidiana di ticket e chiamate in ingresso (~40-50 contatti al giorno), l'aggiornamento accurato dell'anagrafica sul gestionale aziendale e la spiegazione dettagliata delle voci presenti in bolletta. Si richiede inoltre la collaborazione con il reparto tecnico per la risoluzione dei reclami più complessi e la gestione delle pratiche di voltura o subentro.

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno 40 ore settimanali
• Formazione continua sulle normative del mercato energetico
• Welfare aziendale
• disponibilità immediata

Sede di lavoro: Catania

Länk för att ansöka: https://habitat.tuolavoro.com/jobs/8593789-operatore-trice-supporto-clienti-settore-utilities