Sei pronto/a a portare le tue competenze a un livello superiore e a fare la differenza nel nostro team?



**Nais** è un'azienda tech-oriented, Centro di Eccellenza in ambito **IT e cybersecurity** a livello nazionale ed europeo.

Da oltre 20 anni collaboriamo con le più grandi aziende italiane grazie a un approccio basato su Managed Services e progetti ad alto valore.

Unisciti ai nostri 100+ esperti impegnati in Competence Center per offrire soluzioni IT e Cyber all’avanguardia.



## **Posizione:**

Stiamo cercando un **Service Desk Agent** da inserire con un percorso di apprendistato nel nostro organico.

Le responsabilità principali saranno:

- Gestione del troubleshooting allo scopo di aiutare l’utente nelle eventuali difficoltà riscontrate;
- Installazione e manutenzione di software e applicativi;
- Gestire e smistare gli interventi più complessi al Service Desk Agent in base alla loro urgenza, con adeguata priorità secondo diversi parametri;
Utilizzo di software di trouble management.



## **Requisiti:**

- Esperienza di almeno 6 mesi nel medesimo ruolo;
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi operativi e nella configurazione delle reti;
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti di diagnostica da remoto e ticket management;
- Ottime capacità di problem solving;
- Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente;
- Competenza nella valutazione dell’impatto e dell’urgenza dei ticket, con capacità di assegnare correttamente le priorità e gestire le richieste in modo tempestivo;
- Conoscenza lingua inglese;
- Disponibilità a lavorare su turni.

## **Altre informazioni:**

**Caratteristiche Vincenti**

- Desiderio di crescita: Motivazione a mettersi in gioco, specializzarsi e migliorare continuamente;
- Orientamento al risultato: Lavorare in modo organizzato e per obiettivi, con accuratezza e metodicità;
- Lavoro di squadra: Collaborare efficacemente in team, con focus sull'obiettivo comune e la soddisfazione del cliente;
- Proattività e dinamicità: Mostrare intraprendenza, capacità di esecuzione e dinamismo .

**Altre informazioni**

**Città:** Torino

**I nostri valori:**

- Eccellenza operativa: Manteniamo i più alti standard di competenza e qualità del servizio, curando ogni dettaglio e puntando sempre in grande;
- Trasparenza e rispetto: Valorizziamo il feedback reciproco, trasparente e diretto. Ci ascoltiamo attentamente e ci trattiamo sempre con rispetto;
- Responsabilità: Assumiamo responsabilità e incarichi in modo proattivo, concentrandoci sugli obiettivi collettivi oltre che su quelli del singolo team;
- Lavoro di squadra e miglioramento continuo: Collaboriamo in team e adottiamo una mentalità di apprendimento costante, migliorando continuamente le nostre competenze.

**Cosa offriamo:**

- Contratto di Apprendistato Professionalizzante;
- Formazione continua: Opportunità costante di apprendimento e sviluppo professionale;
- Varietà di progetti: Coinvolgimento in diversi progetti e ambienti, con la possibilità di accrescere continuamente le competenze;
- Crescita professionale: Possibilità di avanzamento in un'azienda dinamica che utilizza tecnologie di ultima generazione.

**Come candidarsi**

Puoi candidarti direttamente a questo annuncio inserendo il tuo CV e includendo il consenso per la gestione dei dati in conformità con il Decreto Legislativo 196/03 e il GDPR (Regolamento UE 2016/679). Abbracciamo la diversità e accogliamo candidature di tutti i generi (L.903/77).

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!

**Chi siamo**

Crediamo fermamente che le persone facciano la differenza! Per questo motivo, ci sforziamo continuamente di rendere **Nais** il miglior posto di lavoro, attrarre i migliori talenti e offrire numerosi benefici e strutture ai nostri dipendenti. Tra i nostri clienti ci sono aziende di medie e grandi dimensioni, che ci considerano un partner strategico per la loro sicurezza informatica e le loro esigenze IT.

Benefits: Buoni pasto

Länk för att ansöka: https://inrec.intervieweb.it/annunci.php?LAC=nais&d=indeed&l=service-desk-agent-218567&lang=it