**Deda Speed**
è parte del
**Gruppo Deda**
, specializzata in servizi IT e Staff Augmentation.

Offre competenze specialistiche e metodologie Agile per progetti complessi nei settori Finance, Insurance e Corporate.

**Posizione**

Siamo alla ricerca di un
**Service Desk Agent Middle**
con una solida esperienza nel supporto applicativo e sistemistico.

**Sede:**
Bologna

**In particolare ti occuperai di:**

- **Gestione dell'intero ciclo di vita del ticket:**
presa in carico, analisi, risoluzione o escalation delle richieste di supporto tecnico e applicativo tramite i sistemi di ticketing aziendali.
- **Configurazione Applicativa**
: intervento diretto sui parametri di configurazione degli applicativi interni per garantirne il corretto funzionamento in base alle esigenze degli utenti.
- **Troubleshooting Sistemistico**
: diagnosi e risoluzione di problematiche operanti su ambienti misti Windows e Linux, analizzando log di sistema e connettività.
- **Interfaccia Stakeholder**
- **Documentazione Tecnica**

**Requisiti**

**Must Have**

- Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli di
**Service Desk**
,
**Application Support**
o
**Help Desk di secondo livello**
- Ottima conoscenza dei
**sistemi operativi Windows**
(Server e Desktop)
- Buona padronanza dell'
**ambiente Linux**
(navigazione file system, gestione permessi, lettura log)
- Confidenza con i principali
**strumenti di ticketing**
(es. Jira, ServiceNow o similari)
- **Titolo di Studio:**
Diploma o Laurea in discipline tecnico-informatiche (requisito preferenziale)

**Le soft skills che riteniamo importanti**

Siamo alla ricerca di una persona con propensione al problem-solving, proattiva, oltre che flessibile e motivata.

**Dedicated to Growth**

Che si tratti di un software, di una soluzione tecnologica o di una consulenza, al cuore di ogni progetto ci sono sempre persone che lavorano insieme ad altre persone.

Competenti e curiose, ambiziose e tenaci: alle Deda People piace imparare, confrontarsi, migliorare. La dedizione, per noi, è attitudine al miglioramento continuo, ricerca di obiettivi sempre nuovi, raggiungimento di risultati e capacità di lavorare insieme. ll nostro impegno è far crescere le persone perché possano migliorare, esprimere al meglio il proprio potenziale e contribuire alla costruzione di un futuro migliore: per sé, per Deda e per la società tutta.

*I nostri annunci sono rivolti alle candidate e ai candidati di qualsiasi espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso (ai sensi dei D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003). I dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. al fine di*

*valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. Tali informazioni potranno essere trasmesse alle varie società appartenenti al Gruppo Dedagroup secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy.*

Länk för att ansöka: https://grupposcai.intervieweb.it/jobs/service-desk-agent-middle-5442/it/