Universo, agenzia per il lavoro, seleziona
**Tecnici After Sales**
per assunzione diretta presso la sede Fiorenzuola d'Arda di un'importante realtà operante nel settore metalmeccanico e della produzione di macchinari industriali per la gestione di alimenti.


L'azienda nel corso dei suoi 40 anni di vita si è specializzata nella realizzazione di macchine per il sottovuoto fino a diventarne punto di riferimento per i settori ristorazione, food e GDO.


Posizione:


**Posizione**
La risorsa sarà inserita all’interno dell’Area Tecnica e collaborerà con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio di assistenza tecnica qualificato e tempestivo, fungendo da punto di riferimento tecnico nella gestione delle problematiche segnalate dai clienti e dalla rete di assistenza.


Nel dettaglio, si occuperà di:



- Fornire supporto tecnico ai clienti fungendo da collegamento tra ufficio tecnico e cliente finale;
- Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, effettuando diagnosi e risoluzione di guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi correlati;
- Supportare la rete di assistenza esterna composta da rivenditori e centri autorizzati;
- Redigere report di intervento e analizzare le ricorrenze dei guasti, proponendo eventuali miglioramenti al reparto R&D;
- Aggiornare e mantenere la documentazione tecnica, inclusi manuali, schemi elettrici e distinte base;
- Supportare la predisposizione di offerte relative a contratti di manutenzione e ricambi;
- Collaborare alla formazione tecnica di clienti finali e rivenditori tramite demo e sessioni da remoto;
- Gestire garanzie e reclami tecnici, contribuendo all’analisi delle cause e alla definizione delle soluzioni correttive.

La posizione prevede l’inserimento all’interno dell’ufficio tecnico con prospettiva di crescita,


Orario di lavoro: lunedì – venerdì, full time (08.30-17.30).


Requisiti:


Siamo interessati a conoscere candidati/e in possesso dei seguenti requisiti:



- Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Meccatronico oppure Laurea breve equipollente;
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali e componentistica complessa;
- Competenze in ambito elettronico e metalmeccanico, con capacità di gestire problematiche tecniche segnalate dal cliente;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua francese;
- Buona dimestichezza con gestionali aziendali e software di raccolta dati;
- Capacità di lavorare in autonomia nella gestione degli interventi tecnici;
- Ottime capacità comunicative e relazionali.

Completano il profilo:



- Spiccato problem solving e capacità di gestione delle situazioni critiche;
- Precisione, affidabilità e orientamento al cliente;
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione trasversale;
- Forte orientamento tecnico e passione per il settore industriale.

Retribuzione e benefit



- Assunzione diretta;
- Contratto Metalmeccanico;
- RAL indicativa pari a 33.000€ – 35.000€, commisurata all’esperienza maturata;
- Percorsi di formazione continua e aggiornamento professionale;

Altre informazioni:


Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le età e nazionalità (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.).


Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente nel sito www.universo.work


Universo SRL Aut. Min. Prot. 319 Iscritta all’Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro – Sez. I

Länk för att ansöka: https://it.linkedin.com/jobs/view/tecnico-after-sales-at-universo-4414418537