Nel cuore di Rovigo, una realtà affermata nel settore dei servizi e consulenza, con un focus sul supporto al cliente, è pronta ad accoglierti come Addetto/a Gestione Reclami. Sarai il nostro punto di riferimento per garantire la piena soddisfazione della clientela e contribuire attivamente a elevati standard qualitativi. Ti occuperai di analizzare e risolvere tempestivamente le segnalazioni, garantendo risposte chiare ed efficaci. Le tue mansioni principali includeranno:



- Gestione del ciclo completo dei reclami, dalla ricezione alla chiusura, utilizzando il nostro gestionale interno (es. TeamSystem).
- Comunicazione proattiva con i clienti (~25-30 contatti al giorno via telefono ed email) per aggiornamenti e soluzioni.
- Collaborazione con i team operativi e commerciali per investigare le cause e implementare azioni correttive.
- Elaborazione di report settimanali sulle tipologie di reclami più frequenti per supportare l'ottimizzazione dei processi aziendali.

Cerchiamo persone con una spiccata propensione all'ascolto e al problem solving.


Requisiti:



- diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e relazionali.
- dimestichezza nell'uso di sistemi gestionali e pacchetto Office.
- orientamento al risultato e gestione dello stress.
- disponibilità immediata.

Crediamo nel valore delle persone e nel loro percorso di crescita.


Offerta e benefit:



- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
- Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time (40h settimanali), con prospettiva di stabilizzazione.
- Buoni pasto.
- Formazione continua personalizzata per accrescere le tue competenze.
- Welfare aziendale.
- Un team di colleghi pronti a supportarti.

Sede di lavoro: Rovigo

Länk för att ansöka: https://it.linkedin.com/jobs/view/addetto-a-gestione-reclami-clienti-at-all-consulty-4439961208